Une solution de gestion commerciale puissante telle qu’un logiciel de caisse enregistreuse est importante pour tout propriétaire d’entreprise commerce, qu’il s’agisse de commerce de détail, de restauration ou de services. Quels sont en réalité les avantages d’un logiciel de caisse ? Et votre petite ou moyenne entreprise en a-t-elle besoin ? Voyons cela en détails avec cette liste de 7 raisons essentielles pour lesquelles vous devriez penser à disposer d’un logiciel de caisse enregistreuse.
Mais d’abord… qu’est-ce qu’un logiciel de caisse enregistreuse ?
En fait, un logiciel de caisse enregistreuse repose sur une combinaison d’outils et de matériels utilisée pour centraliser la gestion d’une entreprise.
En d’autres termes, on parle aussi aussi de “point de vente” en référence à l’endroit où la vente a lieu.
Concrètement, un logiciel de caisse enregistreuse moderne ne traite pas seulement les transactions de vente, il peut aussi :
- fournir des données et des rapports en temps réel ;
- automatiser les tâches manuelles ;
- vous aider à gérer vos stocks, vos employés, vos clients ;
- et plus encore !
Tout cela pour que vous, le propriétaire de l’entreprise, puissiez prendre des décisions commerciales intelligentes, fondées sur des données permettant d’augmenter vos ventes.
Que vous dirigiez un magasin de détail, un café, un restaurant, un fast-food ou autre, vous avez donc absolument besoin d’un bon logiciel de caisse enregistreuse.
Et voici pourquoi :
1. Gagnez du temps et de l’argent avec votre système POS tout-en-un
La gestion du temps et de l’argent est importante pour tout propriétaire de petite et moyenne entreprise, car vous n’avez généralement pas beaucoup de temps à perdre.
Mais voici la bonne nouvelle…
Un système d’encaissement tout-en-un vous aidera à gagner du temps et de l’argent – deux choses très importantes dans la vie de tout propriétaire de petite entreprise.
Ouf !
D’abord, il est facile à utiliser, ce qui vous évite de perdre des heures à former votre personnel.
Par exemple, notre client F&B, Darren Tan d’IDC KL, nous a mentionné qu’il a fallu à son personnel environ 10 à 15 minutes pour apprendre à utiliser notre système StoreHub POS.
Incroyable, non ? !
Un système de point de vente facile à utiliser permet également d’accélérer le processus de paiement aux heures de pointe, ce qui contribue à augmenter les ventes de votre entreprise.
Ainsi, plus vous facilitez la tâche de votre personnel, plus il a de temps à consacrer au service client et à la vente.
Vous économisez également de l’argent car vous êtes en mesure de mieux suivre vos finances grâce à sa fonction de rapport en temps réel.
Votre système de point de vente vous aidera également à éviter les pertes et les gaspillages grâce à son système de gestion des stocks. Ceci est particulièrement important si vous gérez une entreprise de restauration avec des produits périssables.
Les erreurs humaines sont également réduites car il automatise une grande partie de vos tâches manuelles fastidieuses et de la collecte de données.
2. Gérez votre entreprise de n’importe où grâce à un logiciel de caisse enregistreuse basé sur le cloud
Vous êtes souvent en déplacement et vous n’avez pas toujours le temps de vous rendre à votre magasin pour vérifier les choses ?
Eh bien, lorsque vous utilisez un système de point de vente basé sur le cloud, vous pouvez gérer votre entreprise quand et où vous voulez.
Un système POS basé sur le cloud stocke ses données sur Internet, ce qui signifie qu’il est accessible à tout moment et en tout lieu.
C’est une excellente chose pour les propriétaires de petites entreprises très occupés.
Vous n’avez pas à vous rendre dans votre magasin ou à appeler vos employés occupés pour savoir combien il vous reste de stock sur un certain article.
Tout ce que vous avez à faire est d’accéder à votre backoffice comme le StoreHub BackOffice sur votre appareil pour visualiser les données vous-même.
3. Obtenez des données et des rapports en temps réel de votre logiciel de caisse enregistreuse
Les données sont reines.
Vous ne pouvez pas gérer une entreprise rentable en vous fiant uniquement à votre intuition et à votre perspicacité. Vous avez besoin de chiffres et de données précis pour vous aider à élaborer des stratégies efficaces et à prendre des décisions commerciales intelligentes.
Imaginez ceci :
Sans données : Vous commandez 1 000 kg de viande parce que vous pensez en avoir besoin cette semaine. Vous finissez par faire des achats excessifs et gaspiller votre argent.
Avec des données : Votre rapport vous indique que vous devez commander exactement 450 kg de viande pour cette semaine. Vous achetez exactement ce dont vous avez besoin sans gaspiller d’argent.
Un système de point de vente comme StoreHub est capable de vous donner des données en temps réel afin que vous puissiez prendre des décisions commerciales rapides et intelligentes pour aider à augmenter les ventes et les bénéfices. Toutes les informations dont vous avez besoin sont stockées dans le système, vous n’avez donc pas besoin de vérifier manuellement pour voir votre article le plus vendu.
Les fonctions analytiques d’un système de point de vente comme StoreHub peuvent vous donner des informations utiles telles que :
les articles les plus vendus
les articles qui se vendent le moins bien
les heures de pointe
les heures creuses
le faible niveau de stock
et bien plus encore !
Vous pouvez alors déterminer quels produits ont besoin d’être réapprovisionnés, de faire l’objet de plus d’efforts marketing ou de lancer des promotions aux heures creuses pour augmenter les ventes, en vous basant sur les analyses que votre système vous fournit.
Ce sont là des éléments très importants qui détermineront le succès de votre petite ou moyenne entreprise.
4. Amélioration de la gestion des stocks avec votre logiciel de caisse enregistreuse
Comment gardez-vous la trace de votre inventaire ?
Avec un stylo et du papier ? Ou bien comptez-vous manuellement votre stock à la fin de chaque journée et le saisissez dans une feuille Excel ?
Oups ! C’est beaucoup de travail et potentiellement beaucoup d’erreurs humaines.
Eh bien… Avec un système de point de vente, tout cela appartient au passé.
Un système de point de vente moderne et puissant sera certainement accompagné d’un système de gestion des stocks qui vous aidera à gérer et à suivre tous vos stocks.
Peu importe que vous ayez une ou des milliers d’unités de gestion des stocks, vous pouvez facilement gérer vos produits où et quand vous le voulez.
Ceci est particulièrement vrai si vous avez plus d’un magasin dans un autre endroit, car vous serez en mesure de suivre l’inventaire de tous vos magasins sans avoir besoin d’être présent dans chaque magasin chaque fois que vous devez vérifier votre stock.
Il permet également de maintenir la cohérence des prix entre vos différents magasins et de réduire les vols commis par les employés.
Il est donc très important d’obtenir un système de point de vente qui a un système de gestion d’inventaire complet.
Le système de gestion des stocks de StoreHub, par exemple, vous permet de gérer et de suivre facilement vos stocks grâce à ses différentes fonctionnalités.
Il vous permet de facilement :
créer des pistes d’audit, et gérer les entrées et sorties de stock
regrouper des produits en tant qu’inventaire composite et ajouter des variantes de produits
d’organiser vos produits par catégories
de centraliser votre catalogue de produits pour votre boutique en ligne et votre magasin de vente au détail.
et bien plus encore !
Il vous avertit même lorsque votre stock est épuisé, afin que vous ne soyez jamais en rupture de stock et que vous ne manquiez jamais de ventes !
5. Meilleure gestion des employés
La gestion des employés est difficile. Surtout si vous dirigez une petite entreprise et que vous avez déjà beaucoup d’autres choses qui requièrent votre attention.
Eh bien, bonne nouvelle !
Un système de point de vente intelligent vous y aidera grâce à sa fonction de gestion des employés. Vous pouvez :
gérer les informations sur les employés
suivre le nombre d’heures travaillées par chaque employé
suivre le montant des ventes générées par chaque employé
et plus encore !
Cool, non ?
Et ce n’est pas tout !
La fonction de gestion des employés de votre système de PDV aura une fonction de quart de travail qui exige que les employés pointent à l’arrivée et au départ à l’aide d’un NIP. Cela vous permet de suivre toutes leurs heures travaillées correctement afin que le salaire puisse être calculé de façon juste et précise.
Cette fonction vous permet également de voir ce que votre employé a vendu et combien il a vendu pendant son quart de travail. Vous saurez ainsi qui travaille et qui se relâche.
Nous faisons tout cela à SenSHOP, et nous vous permettons même d’attribuer différents rôles de BackOffice (par exemple : caissier ou directeur de magasin) à chaque employé afin qu’ils n’aient accès qu’à certaines fonctions et parties de votre système de point de vente nécessaires pour leur rôle.
Ceci est idéal pour la prévention des fraudes et si vous souhaitez contrôler l’accès à des informations sensibles telles que les rapports de vente, etc.
En outre, vous pouvez utiliser notre fonction de gestion des employés pour identifier et récompenser les employés les plus performants afin de motiver toute votre équipe à faire mieux.
Vous pouvez même connaître vos périodes les plus chargées afin de gérer efficacement les horaires de votre personnel.
6. Fidélisation accrue des clients grâce à la CRM
D’après nos données, nous avons constaté que les clients fidèles ont tendance à dépenser 3 fois plus que les nouveaux clients.
Alors, comment distinguer un client fidèle d’un nouveau client ?
Grâce à la fonction CRM (Customer Relationship Management) de votre système de point de vente, vous le pouvez !
Vous êtes en mesure de voir qui sont vos clients fidèles – et essentiellement – les plus précieux.
Grâce à la fonction CRM, vous pouvez
organiser des promotions et des ventes spéciales
avertir d’abord vos clients fidèles par e-mail ou par SMS, car ils sont plus susceptibles de dépenser dans votre magasin.
Vous pouvez également utiliser ces données pour motiver et récompenser vos clients fidèles avec des programmes de fidélité ou de parrainage pour les inciter à revenir.
N’oubliez donc jamais que des clients fidèles = un potentiel de vente plus élevé et que l’utilisation d’une fonction CRM vous aidera à vous rapprocher d’un plus grand nombre de ventes.
7. De nouveaux canaux de vente et de paiement avec votre logiciel de caisse enregistreuse
Un système d’encaissement moderne et puissant vous offrira de nouveaux canaux de vente et de paiement, tels que le commerce électronique et les options de porte-monnaie électronique.
Ceci est particulièrement important car la technologie ne fait que s’améliorer, devenir plus rapide et moins chère. Le monde évolue vers l’adoption du commerce électronique et des paiements sans espèces, et si vous ne vous impliquez pas maintenant, vous allez rester à la traîne.
Parlons d’abord du commerce électronique.
Le commerce électronique de détail en Asie du Sud-Est devrait générer 87,8 milliards de dollars de ventes en 2025. En 2015, ce chiffre n’était que de 5,5 milliards de dollars. Il s’agira donc d’un bond énorme des ventes en 10 ans !
En tant que propriétaire d’entreprise, ne voulez-vous pas en avoir une part ?
Alors ne manquez pas cette occasion. Créez votre propre boutique en ligne ou mettez-la en place en utilisant votre système de point de vente.
StoreHub, par exemple, a StoreHub Ecommerce. Il vous permet de mettre facilement votre totalité en ligne. Et la meilleure partie de celui-ci est que vous pouvez synchroniser votre magasin hors ligne et en ligne afin que vous puissiez gérer les deux opérations commerciales à partir d’un seul compte.
Cela signifie que vous ne serez jamais en survente ou en sur-commande de stock.
Vous n’avez plus à vous soucier de la création d’une boutique en ligne et de la gestion de deux entreprises.
Cool, hein ?
Passons maintenant aux portefeuilles électroniques.
Transporter de l’argent liquide n’est plus la méthode de paiement préférée.
C’est le paiement sans espèces qui devient de plus en plus populaire dans cette économie numérique en pleine expansion.
Mais là encore, tout le monde n’a pas accès à une carte de crédit ou de débit.
La solution ? Les portefeuilles électroniques – une méthode de paiement qui consiste à charger des fonds dans un portefeuille virtuel dans une application, puis à utiliser ces fonds pour effectuer des paiements.
Rien qu’en Malaisie, plus de 2 millions d’utilisateurs de porte-monnaie électroniques participent à cette forme de transaction sans espèces. De nombreux détaillants ont pris note et ont commencé à accepter les paiements par portefeuille électronique.
Pour vous donner un avantage concurrentiel, StoreHub s’est associé à divers fournisseurs de porte-monnaie électronique afin que vous puissiez accepter les paiements par porte-monnaie électronique en toute simplicité. En Malaisie, nous proposons Boost, GrabPay et Maybank QRPay. En Thaïlande, nous avons établi un partenariat avec KBank pour permettre le paiement par portefeuille électronique.
Le paiement par portefeuille électronique est une méthode de paiement sécurisée, à l’abri des fraudes. Il permet également de gagner du temps et d’éliminer les erreurs.
Vous pouvez également vous intégrer entièrement à votre point de vente StoreHub et voir vos rapports de vente par ewallet dans votre BackOffice. 😉